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小布导读近日，宜昌市公布了年度十大消费维权案例。都有哪些日常“麻烦事儿”和企业上此榜单？小布在这里将其一一曝光，亲们~以后消费一定要擦亮自己的双眼，让维权不再是“浮云”！宜昌年度十大消费维权案例趁办理“两证”捞一把亿科置业诱使业主多交费年，当事人在开发五峰渔洋关镇“渔洋春晓”商住楼项目过程中，利用业主对购买商品房过程中办理“两证”、缴纳办证费政策不明的机会，诱使62名购房业主多向其缴纳了交易服务费、住房测量费、有线电视初装费和印花税、他项产权登记费等共计.99元。
年1月23日，五峰工商局对该开发商作出责令当事人改正违法行为，向消费者退回不应当收取的费用元，并处罚款元的决定。
食品生产许可证系虚假质量标志沃尔玛销售虚假质标食品年1月23日，消费者刘某购买“名香园”牌麻辣香肠食品后，发现此品牌的生产许可证号系虚假质量标志。经过调查证实，沃尔玛宜昌分公司于年10月16日至年3月14日期间，共购进“名香园”牌麻辣香肠食品40公斤进行销售，货值金额元整。至查获时，除去成本获利元整。
年4月23日，工商部门责令其停止销售标注虚假质量标志的食品，没收违法所得并处罚款人民币元。
法国品牌实为“中国造”深圳朗悦对来源地作虚假宣传年12月16日，消费者反映深圳市朗悦商业有限公司宣称该公司的女式服装来自法国的品牌，对消费者进行欺骗性宣传。年5月1日至今，深圳市朗悦商业有限公司在宜销售的女式服装标注品牌归属地为法国，并宣称该品牌归属地为法国。经宜昌市工商局查明，商品本身及商标来源地实为中国深圳。
年3月25日，宜昌市工商局责令当事人停止违法行为，并处罚款元。
低于国家标准锦程石油销售不合格石油气年底，宜昌市工商局委托产品质量监督检验所对宜昌市锦程液化石油气有限公司销售的液化石油气进行了抽样，检测项目中（C3+C4）烃类组分（体积分数），二甲醚（体积分数），均低于国家强制性标准，为不合格产品。宜昌市工商部门认定当事人销售上述产品的违法金额为元。
年5月19日，宜昌市工商局责令当事人停止违法行为，并处销售产品货值金额等值的罚款。
进口牛肉原产国内澳门豆捞虚假宣传误导消费年3月27日，浙江凯旋门澳门豆捞控股集团有限公司宜昌分公司在“美团网”上发布团购信息，4款套餐中包含“极品肥牛”为精选美国进口鲜牛肉；2款套餐中包含“极品牛肋骨”为精选优质美国进口牛肋骨。实际制作菜品的牛肉原料均由山东省阳信县的阳信亿利源清真肉类有限公司、大连雪龙黑牛股份有限公司生产、提供。
年5月12日，宜昌市工商局西陵分局责令当事人停止违法行为，并处罚款元。
安装天然气也擅自提价长阳华瑞乱收天然气费用年6月21日，长阳华瑞天然气有限公司与长阳城市家园置业有限公司签订天然气安装付款协议，为其名用户进行庭院主管网及入户管网的安装，协议中标明开户费按每户元收取，并注明是物价部门核定价格（实际为元/户）。至案发时，当事人超标准收取费用元。
年5月27日，长阳工商局责令当事人改正违法行为，没收非法所得，并处罚款元。
“马儿”失右蹄海马车上路仅一月跑掉车轮年6月2日，宜都市高坝洲镇李先生驾驶新购的海马S5轿车，车辆右轮与汽车悬挂脱离，车轮仅靠刹车管与车体相连，已不能行驶。该车行驶里程才公里，购车才一个月余，此前也发生过故障，李先生要求退车。
经工商部门、消协调解，15日内为李先生办妥退车手续，并一次性给予购车款、拖车费、误工费等10万余元。
笛音花炮炸伤左眼工商调解赔偿7万年4月6日，点军区岭村村民杨业庆在燃放鞭炮时，被“笛音花炮”炸伤眼睛，导致左眼出血，后被确诊“左眼球破裂、左眼眶骨折和左侧鼻骨骨折”。
经调解，伤者最终获补偿费用为7.1万元。
销售过期农药致种植户番茄大面积死亡年8月中旬，种植户李明在长阳渔峡口镇某农药经销店购买农药若干，使用农药几天后，就出现番茄大面积死亡。经查，李明使用的“可杀得”农药已过期，“恶霜曲吗”说明书夸大药效、标签不合格等情况属实。
经调解，本案终以被诉人一次性赔偿投诉人8.5万元现金而圆满告终。
经销商不能如实提供票据网购万元大牌成假货年5月17日，消费者张逸枫投拆其在网上代购的意大利PRADA（普拉达）男士公文包为假货，随后便向网络经销商龚文颖索要厂家销售票据。起初，龚文颖自知不能提供厂家销售票据，答应退货，但后又拒绝。
后经调解，被投诉人龚文颖于年6月20日将元货款如数交至夜明珠工商所调解人员手中。
年度十大消费警示警示1无证装修隐患多维权难家住伍家岗区的退休老人张婆婆，去年10月，听信自称是某装饰公司员工李某的游说，与其签订了未加盖任何公章的厨房装修协议，并支付了部分装修款。开工后，李某野蛮施工，使用劣质材料，故意拖延工期，并追加装修费用。经核实，李某系无证无照经营的流动装修人员。
工商提醒：无证无照装修人员流动性大，消费者合法权益难以维护，装修过程中人员受伤业主也要承担连带赔偿责任，应找正规的、具有装修资质、有营业执照的公司进行装修，合同应与法定代表人或受法定代表人委托的人签订，可到宜昌市工商局信息中心对外查询窗口进行查询公司信息。
警示2“预付费式”消费要预防风险消费者王女士在城区一家健身会所花元购买了一张健身卡，在使用几次后，因身体不适向美容院提出退卡，要求商家退还一部分费用，但遭到拒绝，商家给出的理由是售出的健身卡概不退款。
工商提醒：不要一味轻信广告；不要贪便宜一次性大量购买；最好签订书面合同；及时消费。
警示3慎重选择美容院别将美容变毁容消费者王女士在某美容院进行护理时，由于技师操作不当，导致二度烧伤，原本是满怀希望去美容，却变为了永久的伤疤。
工商提醒：选择时一定要注意其证照是否齐全；在使用新商品时，可以提前做皮肤小面积测试；用“免费”做诱饵，实则是推销产品；承诺“百分百有效”、“绝无副作用”、“绝对纯天然”等绝对化语言的广告用语都是涉嫌夸大宣传；接受服务、购买商品需要保留好相关的凭证。
警示4售后广告真不少家电维修需谨慎王先生家中的空调突然不制冷，于是在网络上找到了一家维修公司的联系电话并致电，工作人员上门维修后，王先生支付了余元的维修费，结果第二天又不制冷，但由于王先生并不知道对方的经营地址，电话号码已打不通，诉求陷入僵局。
工商提醒：不要轻易相信网络广告、小区广告等渠道信息；了解到商家的经营地址并上门咨询、检查其店面证照是否齐全；先问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项；一般正规售后服务店的维修人员会穿着带有标志的工作服并佩戴证件；开具相关单据注明维修内容，并索取正规发票、收据等。
警示5购买汽车七注意据初步统计，仅年7月份以来，市指挥中心共受理有关汽车消费方面的投诉40件，占投诉总量的15%。投诉内容涉及订金不肯退还、出现问题不妥善处理、刚买新车就有问题、多次维修仍不正常等。
工商提醒：选购时，应找懂得汽车消费常识的朋友一起去购车；仔细了解汽车生产厂家或经销商对具体车辆的配置情况与售后服务承诺；及时订立书面购车合同，并在合同中写明车辆种类、购车金额（含订金或订金支付方式、支付金额）、交车时间、交车地点和违约责任等内容；理直气状地提出涉嫌的“霸王”条款；仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置；保管好发票和说明书等相关材料；出现问题，及时同经销商联系。
警示6首饰无明文三包维权纠纷难解决年，宜昌市工商局指挥中心共接到消费者投诉金银首饰问题的纠纷起，多数反映黄金首饰购买后不久就出现断裂、脱色、变形，以及商家不提供承诺的三包服务等纠纷。
工商提醒：最好是选择有持久信誉度、口碑好、有质量保证的大型商场或品牌专卖店；向商家索要该产品的质量合格证明等相关质量信息；索取正规发票、购货凭证；若针对所购产品有额外的包退换承诺的，消费者可以要求商家进行纸质注明；建议消费者在佩戴时也要多加注意。
警示7购买农资产品“四注意”年8至9月期间，李某等25名村民，定点在宜昌市某农机有限公司购买农机具系列商品，但后来发现并不适合丘陵地区使用，商家承诺为村民免费更换，但双方协商多次未果。
工商提醒：一定要到正规商家、农村合作社及有诚信经营的商家处购买，并且索要购物凭证；详细阅读说明书，并寻找“三证”产品合格证、生产日期、厂名厂址；及时举报虚假宣传，违法广告的信息；可拨打农业局或进行咨询举报。
警示8烟花爆竹消费警示年1月31日消费者张先生反映：在宜都枝城镇某村购买了一套雷司令牌震天雷，由于产品质量问题，一点火就直接爆炸，其父亲面部下方被严重炸伤，医院手术治疗。
工商提醒：不要在禁放区和禁止燃放的时间燃放烟花爆竹；选择合法的销售网点买烟花爆竹；不要购买摔炮、拉炮、砸炮等危险性比较大的；不要一次购买数量过大的烟花爆竹；须切实按产品说明进行正确燃放；应该选择室外、空旷、平坦、无障碍的地方燃放；燃放时不得倒置，如发生瞎火现象不能再点火；选择合格产品。
警示9“微商经济”存隐患，购物需谨慎遍布网络，微商亦随之崛起，但微商造就的“熟人经济”存在安全和监管隐患，依赖商家诚信度来保证消费者的合法权益不被侵犯，因此消费时须保持理性，慎防陷阱。
工商提醒：“朋友圈”买进，属于个人行为，没有办理工商登记。购物产生的纠纷难以适用《消费者权益保护法》的规定，目前维权尚处空白区，因此建议广大消费者警惕微商经济，慎防熟人圈的商业陷阱。此外国家应建立健全与之相匹配的法律制度，以此来规范微商的运营模式。
警示10“7天无理由退货制度”的适用范围新《消法》实施以来，指挥中心接到许多消费者咨询“7天内无理由退货制度”问题。随着时代的发展，购物形式逐渐多样化，国家与时俱进，出台“7天无理由退货制度”，但这一制度并非适用于所有商品，也并非适用于所有消费情形。
工商提醒：消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等，不在“7天内无理由退货制度”保护内；实体店购物便不能适用该制度；不符合适用的商品依然按照有关的三包规定来进行处理，即自购买之日起7日内出现使用性能故障才可退货。
整编
宜昌发布
来源
三峡日报、中国宜昌网
擦亮双眼明白消费
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