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珠海市民马先生至今仍难想象，自己竟在知名服装品牌HM店被打成鼻骨骨折（粉碎性）、左眼球钝挫伤，而他想要的书面道歉却没影。10月29日，马先生向媒体报料称，购物时自己称要投诉员工，医院，住院一周。被打事件的始末是......
被打的马先生
因要投诉被打成鼻骨骨折
10月26日，马先生医院出院。回想被打过程，他觉得很不可思议。10月18日下午3时多，马先生与妻子到珠海市富华里HM服装店购物，试衣间每间单独隔开，马太太打算去试衣间试衣服，让马先生陪同进入帮忙，结果还未进试衣间就被店员小张拦下。
马先生说：“我说帮我老婆拉完拉链就出来，我没干啥。结果他说‘那别人不被你看光了’。”听闻此语，马先生和马太太都不大高兴，马太太直言：“他如果说，这是管理规定，我们也能接受。但他这么说，像是假设我先生是个偷窥狂，听了挺不开心的。”但马先生听后还是退了出来，让女店员前来帮忙。
案发现场的试衣间
在试衣间时，马太太对着前来帮忙的女店员抱怨称小张态度不好，“结果她表现很不耐烦，说不关自己事。态度不好，我就不愿意试衣服了。”于是，马太太拿起衣服走出了试衣间。由于感觉店员服务态度不好，两人称要找经理投诉这两位店员，结果原先的服务员小张过来就爆粗口，马先生便指着小张说：“你怎么能这样？”
令他始料未及的是，小张立刻动手了。事发突然，等到马太太反应过来，马先生鼻子已被打出血。医院检查，马先生被诊断为鼻骨骨折（粉碎性）、左眼球钝挫伤、左眼睑挫裂伤缝合术后、左眼视网膜震荡、双眼沙眼。
医院诊断证明
医生告知称，视力不可能完全恢复，只能恢复八九成。马先生直言：“全程我没骂一句粗话，也没动手打他。”
HM称还在走流程
事后，打人者小张被刑拘，而他父母与马先生达成协议，同意赔偿因打人产生的全部费用（医药费、误工费、护理费、交通费、住院伙食补助费等）共8万元，马先生则谅解对方伤害行为，并同意向司法机关出具《谅解书》，协助办理取保候审手续及向司法机关申请撤回对小张追究刑事责任的要求。
马先生称，自己可以谅解小张，但难以理解HM的处理方式，“他们认为我和打人者已经签署赔偿协议，他们不再负有法律责任。一直在跟我们谈法律责任，让我感觉很冷漠。之前他们向我口头道歉，我希望能出具书面道歉，他们拒绝了。我对HM并不主张经济赔偿，但希望能有个书面道歉。”马先生认为，店员态度差，且当时在店里被打没有任何人劝架，HM存在管理缺失，“但他们给我的感觉是，在他们店里被打和他们没什么关系。”
HM相关负责人称，HM确实负有责任，他们也在积极配合伤者进行赔偿，并进行了口头道歉，“出示书面道歉需要和法务部沟通，确定是否合理以及如何书写。如今整个事件并未完结，我们的内部调查也未结束，暂不方便透露更多细节。”
律师说法广东维强（广州）律师事务所曾伟国律师认为，根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。根据一般侵权责任原理，行为人须有过错才承担民事责任，“本案中，没有证据证明服装店存在过错，所以，不需承担责任。”而珠海市公职律师事务所律师张绍元认为，伤者对服装店并未要求经济赔偿而是精神赔偿，如果伤者与店员达成的协议中并未提及免予追究公司责任，伤者提出书面道歉在合理范围内，“该公司有保护顾客人身安全责任，应提供安全消费的环境。”
文图来源：羊城晚报
来源:网络综合
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